Widerrufsrecht
VIRELLEAMODE – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei VIRELLEAMODE hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir bemühen uns, Ihnen hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinie zu Rückgaben und Erstattungen, die die Richtlinien für die Rücksendung von Produkten an uns erläutert.
1. Rückgabeberechtigung:
Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten, die unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sind. Aus hygienischen Gründen können wir jedoch keine Rückgaben akzeptieren, wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig, bevor Sie versiegelte Verpackungen öffnen.
2. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir können Sie bitten, fotografische Nachweise des Schadens oder Defekts bereitzustellen, um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des beschädigten oder fehlerhaften Artikels, und wir ersetzen diesen gerne für Sie.
3. Falsche Bestellungen:
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Rücksendung zu arrangieren und entweder einen Ersatzartikel zu liefern oder eine Rückerstattung vorzunehmen, je nach Ihrer Präferenz.
4. Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus Sicherheits- und Hygiengründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören, aber nicht beschränkt auf, Körperpflegeprodukte, Kosmetika, Unterwäsche und alle Produkte, die direkt mit der Haut oder dem Körper in Berührung kommen. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig vor dem Kauf.
5. Bearbeitung von Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden und etwaige Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
6. Rücksendung einleiten:
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rücksendung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über unsere „Kontakt“-Seite. Unsere Mitarbeiter führen Sie durch den Rückgabeprozess und bieten weitere Unterstützung.
7. Verpackung Ihrer Rücksendung:
Bitte stellen Sie sicher, dass der zurückzusendende Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Ankunft Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.
8. Umtausch:
Da wir aus hygienischen Gründen keine Rückgaben für geöffnete Artikel akzeptieren, können wir für solche Produkte keinen Umtausch anbieten. Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, folgen Sie bitte den Anweisungen in den Abschnitten 2 und 3 zur Lösung des Problems.
Bei VIRELLEAMODE schätzen wir Ihr Vertrauen und streben danach, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
VIRELLEAMODE Team